Unibet - Wypłaty i Weryfikacja

First topic message reminder :


13 Lutego zablokowali mi konto, napisałam do nich i odpisali:

"Dziękuję za kontakt z Unibet!
Uprzejmie informuję, że konto jest zablokowane w celu weryfiakcji.
Proszę o przesłanie kopii:
- zdjęcie aparatem cyfrowym lub skan obu stron dowodu osobistego właściciela konta w Unibet ( kopie dowodu muszą być w kolorze z widocznymi 4 rogami dokumentu)
- kopii dokumentu potwierdzającego adres zamieszkania.
Przypomnę, że dokumentem takim może być:
- kopia wyciągu z rachunku bankowego
- rachunek za energię, gaz lub telefon stacjonarny.
- dokument wystawiony przez urząd Miasta.
Dokumenty nie mogą być starsze niż 3 miesiące. Na kopiach muszą być widoczne cztery rogi dokumentów.
Po zakończeniu procesu weryfikacji pana konto zostanie natychmiast odblokowane.
Pozdrawiam,
Monica
Biuro Obsługi Klienta Unibet"

Wysłałam dokumenty, dostałam odpowiedź że weryfikacja dokumentów będzie dokonana przez wydział finansowy Unibetu w przeciągu kilku następnych dni.
Czekałam do 30 marca i znowu do nich napisałam, odpowiedzieli:

"Uprzejmie informuję, że niestety przesłane dokumenty nie zostały zaakceptowane. Ostatnim razem prosiliśmy o przesłanie zdjęć dokumetów, a nie skanów. Niestety widzę, że przesłała Pani dokładnie tą samą kopię dowodu osobistego. Bardzo proszę zrobić zdjęcie dowodu osobistego i zdjęcia dokumentu potwierdzającego adres i przesłać do nas pliki, na których widać cztery rogi dokumentu.
Z góry dziekuję za kooperację!
Pozdrawiam,
Alexandra"

1-3 dni robocze, prawdopodobnie dział zajmujący się weryfikacją kont jest nieczynny w weekendy


EDIT. @MisieQ88 1-3 dni robocze to informacja bezpośrednio od supportu, ale faktycznie może się przedłużyć jeżeli mają w jednym momencie bardzo dużą liczbę osób do zweryfikowania.
Tak czy siak, wszystkim tym którzy wysłali już dokumenty, pozostaje cierpliwie czekać.

@thierry_henry - wg tego co jest na stronie napisane, weryfikacja (a raczej sprawdzenie dokumentów przesłanych) trwa od 3 do 5 dni roboczych. Wiadomo, że zwykle trwa to krócej niż pełny okres, ale w aktualnej sytuacji może potrwać.
Sam załadowałem im dokumenty na stronie w sobotę i czekam. Nie piszę na LC bo po co, nic to nie da. A tak jest szansa, że jak posprawdzają to wypłacą. Naprawdę nie mam pojęcia po co co chwilę ktoś atakuje LC w tej samej sprawie.

W tym temacie już są chyba odpowiedzi na wszystkie pytania, zamiast zadawać kolejne takie samo, to przeglądnij temat. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na dręczące Cię pytanie wtedy napisz, a my - o ile to nie jest pytanie czysto związane ze sprawami, które rozwiązuje support - odpowiemy Ci na to pytanie.

Jesli ktoś ma jeszcze problem z bingo to przed chwilą na czacie była Iveta która nadaje sprawie priorytet i w 30 min kasa na skrillu.

ja dalej czekam na weryfkiacje ile to moze trwac dowod przyjeli a reszte dalej czekam

U mnie wczoraj minęło drugi raz 5ty dzień roboczy, po kolejnych godzinach spędzonych na LC udało się i zweryfikowali. Po zweryfikowaniu pieniądze w ciągu kilku minut na Skrill'u

Ktoś jeszcze ma niezweryfikowane konto na bingo? Od 17 marca czekam na weryfikację konta i cały czas mnie zbywają.

tomekt4
Ja mam w Maria niezweryfikowane od 22 marca. Ale w Unibet wczoraj zweryfikowali.

tomekt4 napisał:Ktoś jeszcze ma niezweryfikowane konto na bingo? Od 17 marca czekam na weryfikację konta i cały czas mnie zbywają.

Bo pewnie brakuje im jakiś dokumentów, idź na czata i zapytaj dokładnie co masz dosłać, pewnie ID z twarzą czy coś.

na unibet tylko angielski chat

Wplacilem dzisiaj do uni kase przez skrill ugralem troche i chce wyplacic a tu tylko konto bankowe. Gadam z gosciem na chacie angielskim a on ze wyplata na skrill w moim kraju niedostepna. Mowie mu ze to nie fair, moge wplacic skrillem ale wyplacic juz nie. Gada niby z jakims departamentem innym w tej sprawie zobaczymy co mi odpisze

screena wrzuć

mi po 2 rozmowach na chacie unibet nadal jakis priorytet ale caly dzien nic sie nie dzieje

Dzisiaj dostałem wypłatę i z Maria. Wypłacone wygrane i depozyt, chociaż ja na depozyt w ogóle nie grał. Po depozytu postawił wszystkie pieniądze na wypłatę. Ale w Unibet poprosili zagrać depozyt x1.

no i wyplacili z unibet troche to trwalo ale bede u nich gral teraz

witam. ktoś ma moze jakis pomysl bo leca w kulki strasznie na bingo.com najpierw napisali ze rachunek za komorke jest niewyrazny potem jak dostali nowy screen rachunku powiedzieli ze nie akceptuja rachunkow za komorke tylko za stacjonarny dopytalem na lc o umowe z bankiem powiedzieli ze jesli sa moje dane banku i data to akceptuja taki dokument po 3 dniach od wyslania na lc stwierdzili ze na umowie nie ma daty to im napisalem ze jest w pierwszej linijce umowy wiec kazali czekac znow 72h no i dzis email ze nie akceptuja takiej umowy. co robic 105e wisi juz 3 tygodnie... dodam ze unibet zweryfikowal mi konto i maria tez na tych samych dokumentach

U mnie (bingo.com) podobnie od 17 marca weryfikują mi konto.  ID niewyraźne i ten sam schemat. Nie ma wątpliwości, że grają na czas. Chyba dostali taki nakaz od przełożonych.

pewnie tak bo sporo osób skorzystało i chcą aby sie odrobiło coś

mam pytanie zrobilem dzis wyplate na konto bankowe orientuje sie ktos czy wogole je otrzymam?

A robiłeś weryfikację? Jak tak i masz wszystko zaakceptowane to czemu niby masz nie otrzymać?

a jak sie robi werefikacje?

Wchodzisz w Moje Konto potem w Zweryfikuj konto i albo pisze ze musisz zweryfikować i wysyłasz im na email dokumenty albo uploadujesz na stronie, albo pisze ze wszystko gotowe, Nie ma oczekujących dokumentów bądź zleceń wypłaty.
Wróć do gry i ciesz się nią!

no nie musze niby wysylac zadnych dokumentow i zostala niby kasa wyslana

Zasada jest prosta... jeżeli nie proszą Cię o żadne dokumenty, a wypłata została zaakceptowana (trwa przetwarzanie) to nie ma potrzeby wysyłania żadnych dokumentów.
Gdyby wypłata została odrzucona czy pojawił się podobny problem, wtedy w zdecydowanej większości przypadków chodzi o weryfikację konta.

Moze dla tego ze od lat mam konto na Unibecie ale niestety to bank moj sobie ma 3-7 dni na to bym mial kase na koncie istny zart