Wypłata środków z PlayFortuna

Witam wpłaciłem na to kasynoPlayFortuna  przy użyciu DOTPAY.

Zleciłem wypłatę 56euro przez neteller. Napisali mi że, mogę wypłacić tylko tą drogą którą wpłacałem... No ale jak przecież wypłacić pieniądze przez DOTPAY.

Mam wrażenie że chcą mnie oszukać. Dodam, że dodatkowo wpłaciłem przez neteller 5euro, żeby "Odblokowoać" ten sposób wpłaty.
Nic z tego. Ja im wysyłam formularze z zapytaniem, żebym dostał dokładną odpowiedź co teraz zrobić, a dostaję odpowiedź, że "wypłaty środków z naszego kasyna możesz dokonać tylko tą drogą, która dokonałeś depozytu".

Ktoś ma jakiś pomysł, czy mogę się pożegnać z kasą? Dzięki

Nigdy nie korzystałem z Dotpay ale nie wybrażam sobie abyś nie mógł otrzymać srodków z tego kasyna w jakikolwiek inny sposób.
https://pl.playfortuna.com/display/aboutus
Prawdopodobnie już do nich napisałeś ale jeśli nie to kontaktuj się z działem finansowym i opisz sytuację.
Jesli to nie pomoże poproś o dane do bezpośredniego kontaktu z kierownikiem kasyna i powiel problem.
Jeśli to nie pomoże to później napisz a myślę że spokojnie damy sobie z tym rade jest to tylko zwykła kwestia czasu.

Odpisali mi jeszcze coś takiego :

"Witaj, drogi Graczu! Dla udanego wycofania środków Wam należy załatwić formalnie zapotrzebowanie na Neteller, potem zapotrzebowanie my obrobimy. Kłania się menager kasyna "PlayFortuna"."

Oni piszą taką polszczyzną.. może chodzi o to że czekam na przelew "paru" groszy od neteller któy ma zweryfikować moje konto bankowe.

Tak piszą niepoprawnie, że nie wiadomo o co chodzi:(