Playfortuna, błagam, pomóżcie, problem z wypłatą (znowu!!!)

Cześć. Mam problem, jestem totalną idiotką, bo już miałam z tym kasynem bardzo podobny problem.
Pisałam o tym tu na forum, ale gdyby ktoś nie pamiętał lub nie widział mojego tematu to napiszę:

W styczniu miałam trochę nadprogramowej gotówki na koncie, więc zrobiłam u nich depozyt sms.
Ugrałam ponad 600 zł, chciałam to wypłacić na Skrill, a oni zaczęli się ze mną kłócić że depozyt sms można wypłacić tylko "wypłatą sms", bo oni nie wiedzą czy to ja wysłałam wiadomości z mojego numeru, etc. Wysyłałam im skany umów dwóch numerów, z których dokonałam depozytów (telefony na abonament), screenshoty wysłanych wiadomości z konta Mój Orange, a oni do mnie, że oni nie mogą potwierdzić że to mój numer i że to żaden dowód i zażądali sobie BILINGÓW w nieedytowalnym formacie takim jak PDF.
Pisałam im że nie mogę im wysłać bilingów, bo te generowane są przy końcu okresu rozliczeniowego a do tego czasu jeszcze dwa tygodnie. A oni nie, ma być biling, koniec, kropka. Wkur... Się strasznie, bo użerałam się z nimi już dwa dni i stwierdziłam, że niech mi anulują tę wypłatę w piz** i robię "WYPŁATĘ SMS" jak oni to nazwali. Nie wiedziałam o co z tym chodzi, myślałam że może będę mieć jakąś nadwyżkę na koncie abonenckim i sobie to ewentualnie wypłacę lub pójdzie na przyszłe rachunki. Dostałam wiadomość, że wypłata zweryfikowana pozytywnie, do dwóch godzin powinny być pieniądze etc. Za jakiś czas dostajecie nich wiadomość, że nie udało się wypłacić tego smsem (bo niby jak...) i że oni mi to wysłali na... Skrill! Załamałam się totalnie tą ludzką głupotą, wojują dwa dni a później idzie na Skrill tak jak chciałam. Stwierdziłam, że moja noga więcej tam nie postanie. Aż do dzisiaj...

Znowu miałam dodatkowe środki, teraz tylko na jednym numerze.
Wpłaciłam, obróciłam, myślę - zrobię wypłatę sms a oni mi wyślą na Skrilla tak jak wtedy, nie będzie problemu.

A oni mi wyjeżdżają z tekstem, że muszę im dać bilingi ze stycznia z OBU NUMERÓW bo robiłam nimi wtedy depozyt i jeszcze zażyczyli sobie biling Z DNIA DZISIEJSZEGO. Piszę im, że mogę im wysłać biling z numeru z którego dziś dokonałam depozytu ale za miesiąc styczeń, bo nowy biling na którym będą wiadomości wysłane dzisiaj będę mieć dopiero za pół miesiąca. I pisze, że nie wiem po co im to wszystko skoro już mi wypłacili wtedy. I po co im biling z numeru, z którego robiłam depozyt dwa miesiące temu skoro dziś go nawet nie używałam. A oni swoje, nie wypłacą mi pieniędzy bo oni muszą mieć bilingi. Wysłałam im biling sprzed dwóch miesięcy z MOIMI danymi, MOIM numerem z którego zrobiłam depozyt i z DOKŁADNĄ DATĄ I GODZINĄ o której wysłałam do nich te wiadomości i dokonałam depozytu. A oni nie, piszą że jeśli nie mam tego dokumentu teraz to mogę go wysłać jak go będę miała i oni to mają w dupie, bo mi nie wypłacą pieniędzy dopóki tego nie dostaną. To kasyno jest jakieś chore. Prawie 700 zł będzie sobie tam leżeć dopóki nie dostanę bilingu?!

Mogę ich jakoś nastraszyć? Czy mógłby mi ktoś pomoc i ewentualnie napisać poprawnym angielskim streszczenie tego co napisałam, że wcześniej mi wypłacili, że wysłałam biling za styczeń i mają moje dane i potwierdzenie że to mój numer, i dlaczego nie chcą mi wypłacić? Ja do nich pisze łamanym angielskim bo ja angielski dość dobrze rozumiem ale mam problem z poprawnym pisaniem.. Bardzo proszę o pomoc. Teraz kasa bardzo by mi się przydała a oni chcą sobie ją trzymać bo są zwykłymi skur...synami.

mialas farta za pierwszym razem ze ci wyplacili na skrilla w innych kasynach po wplacie sms mozna wyplacic tylko na konto bankowe
robilas tam wogole depo skrillem bo jak nie to dziwne ze ci tam wyplacili

nic ich nie nastraszysz czekaj na biling wyslij im go i modl sie zeby nie wymyslili czegos innego

@ravfi77 ale ja bym bardzo chętnie chciała, żeby oni mi to GDZIEKOLWIEK wypłacili, na konto nawet lepiej niż na Skrill. Ale oni twierdzą że nie mają pewności że to z mojego numeru zostały wysłane wiadomości, i że depozyt sms JEST NIEBEZPIECZNY (ze względu na to że ja mogę komuś ukraść telefon i sobie wysłać wiadomości) i oni muszą to sprawdzać. Ale dlaczego chcą milion bilingów skoro mają czarno na białym, że to mój numer, moje smsy, moje nazwisko i mój Skrill, no szlag mnie trafia. Biling z moim nazwiskiem, a oni mi robią problem bo chcą biling z dzisiaj i (ciekawe jak) i staty biling z drugiego numeru (przeniosłam numer do innej sieci i babka z Orange mi załatwia ten stary biling, do 24h mam mieć), ale po cholerę im ten biling skoro ten drugi numer nie ma z dzisiejszym depozytem nic wspólnego... Mam dość po prostu...


EDIT: Właśnie znalazłam coś ciekawego w regulaminie:


W wypadku gdy gracz dokonał depozytu przez SMS, proces wypłaty może potrwać do 2 dni od momentu przeprowadzenia z powodzeniem weryfikacji danych. Weryfikacja depozytu przez SMS trwa od 7 do 10 dni roboczych licząc od momentu dokonania depozytu. Uwaga! W wypadku gdy w wyniku weryfikacji płatności SMS nastąpi podejrzenie oszustwa, dział finansowy kasyna ma prawo zwrócić się do gracza o podanie szczegółów przepływu środków pieniężnych z konta, z którego zostało dokonane zasilenie przy użyciu SMS. W takim razie gracz jest zobowiązany wysłać informacje dostarczone przez operatora sieci komórkowej w nieedytowalnym pliku graficznym (*.jpg, *.pdf itp.).

JPG? Czyli mogę zrobić im zdjęcie ze strony Mój Orange (jest pokazane, że wiadomości zostały wysłane)?

moze oni nie wiedza z jakiego num to wyslalas bo to chyba jakas zewnetrzna firma obsluguje te platnosci premium sms i dlatego chca biling z dzisiaj a stary zeby zweryfikowac tamta platnosc.tak czy inaczej musisz czekac jest wiele kasyn ktore robia problemy z weryfikacja czy wyplata

Eh, nie wiem, spróbuję im jeszcze jutro zrobić zdjęcie monitora, tak jak wyżej napisałam (edytowałam). Zobaczymy...

Wysłałam im zdjęcia telefonu z wysyłanymi wiadomościami do nich, zdjęcia telefonu z włączonym kontem na Mój Orange gdzie widać mój numer i Wysłane wiadomości. Wysłałam im dwa bilingi w PDF z dnia 21.01 z obu numerów telefonów tak jak chcieli, na których widać datę i godzinę wysłania wiadomości, mój numer, moje dane.
Nie, jest źle, oni mi nie dadzą pieniędzy i mam czekać aż będę miała biling od operatora! Zapytałam ich czy jeśli wpłacę 5 $ przez Skrill i będę chciała wypłacić całość na Skrill to czy w końcu do kurwy nędzy mi wypłacą. A oni, że nie:

"According to the casino rules, the withdrawal is carried out to that system with which the deposit was made. Even if you deposit 5 USD using the Scrill system, the total amount of winnings from SMS deposits and the total amount of winnings will be more than amount of deposits, the withdrawal will be available only to the phone number."

Czemu kurwa, czemu?! Mam już dość, nie mam kompletnie pieniędzy, chce żeby mi oddali moje pieniądze i chce zamknąć konto w tym pojebanym kasynie! Błagam, pomóżcie mi bo już nie daje rady... Oni chyba robią to specjalnie i na złość...

ale co my ci możemy pomoc w tej sprawie? sama sobie robisz pod gore używając takich mało pewnych form depozytu czekaj nie kombinuj na ten biling i tyle

Właśnie dostałam od nich wiadomość i nie wiem co mam o tym myśleć.

Hello, Dear Player! We ask you to apply a new request for withdrawal to the Neteller and confirm the Neeteller account in reply. If you make a request today and confirm the account, the withdrawal request will be considered tomorrow. Sincerely, manager of online casino PlayFortuna.

Oczywiście zleciłam wypłatę na Netka (założyłam przed chwilą bo nie miałam) i wysłałam im w odpowiedzi mój email na który zarejestrowałam konto. Czy oni chcą mi wypłacić pieniądze, nagle tak z dupy sobie zmienili zdanie?

wypłacone chyba było przecież na skrilla...

@Pilonek® jak to było wypłacone na Skrilla? Było za pierwszym razem, czyli w styczniu. Teraz za żadne skarby nie chcieli mi wypłacić na Skrilla, domagali się bilingów od 23.01 do 06.03 i byli nieugięci. Już zwątpiłam i myślałam, że muszę czekać. A dziś takiego maila dostałam. Zobaczymy czy wypłacą na tego Netka

dalej chciało ci sie tam grać... aż dziwne

Nie wiedziałam gdzie indziej mogę zrobić depozyt sms, a miałam trochę wolnej kasy na koncie więc wpłaciłam, w styczniu mi w końcu wypłacili normalnie (napisałam w pierwszym poście) jak zleciłam tę wypłatę sms, napisali że nie da się zrealizować tej wypłaty i wypłacili mi w końcu na Skrill. Dlatego teraz też tam wpłaciłam bo myślałam, że zrobię to samo (wypłata sms) i znów mi na Skrilla wypłacą. Teraz mam zamiar permanentnie zamknąć tam konto jak tylko mi wypłacą pieniądze.