21Nova Casino - wypłaty i weryfikacja

Po zrobieniu depozytu przyszedł e-mail z prośbą o przysłanie skanu dowodu os.
Czy to cała weryfikacja u nich? Ile trwa i jak wyglądają wypłaty (a właściwie pierwsza wypłata) na e-portfele?

Mogę zlecić wypłatę czy dopiero jak mi napiszą że zweryfikowali?

Tak to cała weryfikacja, wyślij im ten dowód aby Ci konta nie zablokowali.
Wypłata od 3 do 5 dni. To prawie standard w Playtech

Ktoś rozumie co zrobiłem nie tak i co mam teraz zrobić? Czyżbym miał za dobre papiery? Mam dowód zeskanowany w eleganckiej rozdzielczości wszystko widać jak krowie na rowie i zapisany w JPG. Już go wysyłałem do wielu kasyn i zawsze było OK, mój translator nie chwyta niuansów czyli mam po prostu zrobić zdjęcie dowodu np. telefonem i im wysłać?

We have received the documents that you sent and rest assured that his stored on a safe file.
However you will need to resend this as it was not a photo captured copy.
You can take a picture of it and save it under jpeg format and reply to this email inorder for us to have it forwarded to our relevant team for checking.
Should you have further question or inquiries, feel free to contact us anytime. We are available 24/7.

Dokładnie, zrób photo i im wyślij

Niestety moja cierpliwość do tego kasyna słabnie z każdą chwilą.
Wysłałem foto dowodu, trochę się namęczyłem żeby ładnie wyszło, odpisali że mam czekać 24-48 h.
Gdy minęło 48 piszę maila jak tam moja weryfikacja, i dostaję odpowiedź:
Kindly resend your documents in more clearer and unpixelated copy
No przecież za pierwszym razem wysłałem im dowód w idealnej jakości to chcieli zdjęcia a teraz im się nie podobają. Więc wysłałem im jeszcze raz te pierwotne skany i napisałem że one są "more clarer"
W międzyczasie chciałem zlecić wypłatę żeby to wszystko szło razem szybciej i tu wyskakuje komunikat że obrót niezrobiony, a jak wchodzę w bonusy to jest jak byk, że zostało 0,00 i obrót wykonany
Skutecznie mnie to odstraszyło od tych wszystkich Playtechów, przecież raptem chcę wypłacić kilkadziesiąt euro.

Robiłem wczoraj w nocy remanent w moich kasynach i zajrzałem po 5 miesiącach na konto. kasa dalej na koncie leży (70e) a od razu po zalogowaniu przyszedł z automatu mail, że mam ostatnia szansę na weryfikację bo po 6 miesiącach (czyli za miesiąc) zablokują mi konto. Z tej radości od razu przegrałem 20e ale dzisiaj po kolejnych 2 podejściach stał się cud i konto mi zweryfikowali (przesyłałem im te same fotki dowodu co w lutym)
może więc uda się jednak wypłacić

@up udało się w końcu wypłacić tą kase? jakie dokumenty chcieli?

wypłaciłem 100e, wysyłałem im dowód i screen z Netka, od początku się czepiali dowodu mieli zeskanowany w PDF w idealnym stanie to chcieli w JPG potem chcieli żeby nie był skan tylko fotka ale fotek mi nie akceptowali ze niby zła jakość, nieczytelne, odbija się światło itp chociaż tych fotek zrobiłem kilkanaście. po 5 mies. wysłałem prawko i znowu dowód, do dowodu się znowu doczepili ale za drugim razem już nie chociaż fotki te same były co w lutym.
Potem jeszcze raz wypłacałem z 5 FS ale już wtedy OK bo konto zweryfikowane

hejka, czy ktoś wie czemu po wpłacie przez neteller nie moge zrobić tą samą drogą wypłaty? mam tylko banki i karty...

edit: ok już wiem, wylogowałam się i mam

@Niebieski, a jak długo szła wypłata na Neteller?

Czy oni wysyłają jakieś potwierdzenie o zweryfikowanym koncie? Gość na LC potwierdza że mają mój dowód i jeśli coś będzie potrzebne to dadzą znać ale już im kiedyś po depozycie wysyłałem dowód a dzień po zleceniu wypłaty znowu chcieli dowód i sam już nie wiem co o tym myśleć...

@prosto120 : Wysyłają potwierdzenie  :

Witam,

Tu Robert z Diału Obsługi Klienta Kasyna 21 nova.

Piszę w celu poinformowania, że otrzymane kopie dokumentów zostały zaakceptowane i konto jest dostępne dla wypłat. Zamówiona wypłata zostanie wkrótce nadana.

W razie dodatkowych pytań zapraszamy ponownie do kontaktu.

Z poważaniem
Robert

Polski Dział Obsługi Klienta
Kasyno 21 nova

PS :

Do weryfikacji konta sam dowód nie wystarczy . Należy wysłać dowód + dokument potwierdzający adres i najlepiej screen z neteller/skrill . Pzdr

Ja tez mam problem z tym kasynem . Zleciłam wypłate po czym odezwali zeby zweryfikowac konto wyslac dokumenty. Wysłałam przyszla odpowiedz ze moje konto zweryfikowane. Wyplata wisiała tydzien czasu po czym Pan Robert sie odezwał ze owszem dowód jest zaakceptowany ale potwierdzeniu adresu jest niewyrazne. Wyslalam 6 zdjec za kazdym razem przepraszamy za mala rozdzielczosc wkoncu za 7 razem zdjecie dobre i konto dostepne do wypłat. Zrobilam 10 gb depozyt karta zeby wyplacic na karte po czym zas sie odezwali zeby wyslac foto karty wyslalam przeszlo. I nastepnie wyslali druk w ktorym jest potwierdzenie mojego depozytu z dospiska ze mam to wydrukowac podpisac swoim imieniem i nazwiskiem ze skanowac i wyslac na maila. No chyba ich cycki swedza

w skrócie.. wypłata zlecona 14 września po dzień dzisiejszy żadnych kroków podjętych z ich strony.
Ktoś miał podobną sytuację...?

@majsner12 gdzie masz problem z tą wypłatą w 21casino czy w 21nova casino ?

Tutaj i tutaj w zasadzie w 21 Casino już się uporałem teraz mam problem w 21Nova chyba te liczby cośmnie nie lubią.